1. Giới thiệu chung
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Tân Quang Cường – Bình Thuận (sau đây gọi là “Công ty”) luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Các quy định và chính sách sau đây được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng cũng như đảm bảo sự minh bạch trong mọi hoạt động của Công ty.
2. Chính sách bảo mật
Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng nhằm mục đích phục vụ quá trình mua hàng và cung cấp dịch vụ, không tiết lộ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, trừ các trường hợp cần thiết theo quy định của pháp luật.
3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
- Điều kiện đổi trả: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả. Thời gian yêu cầu đổi trả là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
- Quy trình đổi trả: Khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty qua số điện thoại 025.26.555.999 hoặc email gachngoitanxuan.tqcbt@gmail.com để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
- Hoàn tiền: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Công ty sẽ tiến hành hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.
4. Chính sách bảo hành
Tất cả các sản phẩm do Công ty cung cấp đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành và điều kiện áp dụng sẽ được ghi rõ trên hợp đồng thỏa thuận giữa 2 bên.
5. Chính sách vận chuyển
Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn quốc với các điều kiện sau:
- Phí vận chuyển: Tùy thuộc vào địa điểm giao hàng và tổng giá trị đơn hàng, phí vận chuyển có thể được miễn hoặc tính thêm theo bảng giá vận chuyển của Công ty.
- Thời gian giao hàng: Tùy thuộc vào địa điểm và đơn hàng.
6. Chính sách kiểm hàng
- Trước khi ký nhận hàng, quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa ngay tại điểm giao nhận.
- Khách hàng được kiểm tra số lượng, chủng loại, kích thước, màu sắc, và tình trạng của gạch ngói theo đơn hàng đã đặt.
- Trường hợp phát hiện bất kỳ sai sót nào về sản phẩm (hàng hóa hư hỏng, sai quy cách, không đủ số lượng), quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với công ty để được xử lý kịp thời.
- Khách hàng có tối đa 30 phút để kiểm tra sản phẩm từ lúc nhận hàng. Nếu quá thời gian trên, công ty sẽ không chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh như sai sót, hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc các yếu tố bên ngoài.
7. Chính sách đổi trả hàng hóa
- Trong trường hợp phát hiện sản phẩm không đạt yêu cầu như đã thỏa thuận (sai chủng loại, số lượng, hư hỏng do lỗi sản xuất), công ty sẽ tiến hành đổi trả hoặc bổ sung hàng hóa cho khách hàng, thời gian đổi trả tùy thuộc vào địa điểm.
- Điều kiện đổi trả: sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn, chứng từ kèm theo.
8. Điều khoản sử dụng
Khi truy cập vào website hoặc sử dụng dịch vụ của Công ty, khách hàng được yêu cầu tuân thủ các quy định và điều khoản mà Công ty đề ra. Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập mà không cần thông báo trước.
9. Liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các chính sách và quy định chung, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Địa chỉ: Thôn An Bình, Xã Sông Phan, Huyện Hàm Tân, Tỉnh Bình Thuận, Việt Nam
- Điện thoại: 025.26.555.999
- Email: gachngoitanxuan.tqcbt@gmail.com
Công ty xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng. Chúng tôi cam kết sẽ không ngừng nỗ lực để mang đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.